Slettevejledning til Spotify

Illustration: Stine Spedsbjerg

Få hjælp til Spotify

Herunder kan du finde vejledninger i, hvordan du:

  • nulstiller din adgangskode
  • anmelder en sang 
  • sletter din profil 

Nulstil adgangskode

Har du glemt din adgangskode til Spotify, kan du forsøge at gøre følgende: 

  1. Klik ind på Spotifys side for nulstilling af adgangskode. 
  2. Indtast din e-mail eller dit brugernavn
  3. Klik på 'Send'
  4. Spotify sender dig nu en e-mail, der hedder "Reset you password"
  5. Klik på linket, hvor der står 'Reset password". Nu åbner et nyt vindue. 
  6. Indtast din nye adgangskode. 
  7. Klik på 'Send'
  8. Du kan nu logge ind på Spotify med din e-mail og nye adgangskode. 

 

Anmeld sang i Spotify

Ønsker du at anmelde en sang, kan du gøre følgende: 

  • Klik ind på Spotifys anmeldelsesside
  • Vælg ”Report an offensive or broken track/album”
  • Klik på “I still need help”
  • Udfyld formularen på engelsk. 

I feltet 'Spotify URI' skal du bruge sangens URI-kode. Den finder du sådan:

  • Åben Spotify appen på computeren (man kan ikke på telefonen). 
  • Find sangen
  • Klik på de tre prikker ud fra sangen
  • Vælg ”Share” 
  • Vælg ”Copy Spotify URI” (det er vigtigt, at det er URI, og IKKE den der starter med ”open.spotify” …) 
  • Du kan nu indsætte den i formularen. 

Når du udfylder formularen, er det vigtigt, at du skriver så meget som overhovedet muligt omkring konteksten og giver en god grund til, at du ønsker at sangen bliver fjernet. Spotify vil gerne vide meget omkring konteksten. 

Vi kan også hjælpe dig, hvis du skriver eller ringer til os. 

Slet din Spotify-profil

Hvis du har gratis abonnement

  1. Log in på Spotifys afmeldelsesside
  2. Klik på 'Account help' 
  3. Klik på 'I want to close my account' 
  4. Følg vejledningen på skærmen. 

 

Hvis du har Premium-abonnement 

Hvis du har abonnement hos Spotify, skal du først afvikle dette. Det gør du på følgende måde: 

  1. Klik ind på denne side
  2. Gå til siden 'Your plan'
  3. Klik på 'Change plan' 
  4. Scroll ned til 'Spotify free' 
  5. Klik på 'Cancel premium'
  6. Bekræft, at du ønsker at afmelde dit abonnement
  7. Du ved nu, hvornår du overgår til Spotify free. 
  8. Når du er overgået til Spotify free, kan du slette din profil.
  9. Log in på Spotifys afmeldelsesside.
  10. Klik på 'Account help' 
  11. Klik på 'I want to close my account' 
  12. Følg vejledningen på skærmen. 

 

(Siden er sidst opdateret d. 10-01-2020)